Что не так с твоей одеждой и как это исправить: тренер по этикету Наталья Адаменко рассказывает, как создать имидж деловой женщины. Как одеваться в офис: простые правила. Офисная температура – причина конфликтов между сотрудниками

Что не так с твоей одеждой и как это исправить: тренер по этикету Наталья Адаменко рассказывает, как создать имидж деловой женщины

Редакция ХОЧУ.ua продолжает делиться итогами нашей встречи «Ошибки стиля: что не так с твоей одеждой и как это исправить», спикером на которой была эксперт по этикету Наталья Адаменко. Из ее слов мы составили для наших читательниц основные правила деловой женщины, которые многие неосознанно нарушают изо дня в день. Наталья подсказала, как этого избежать, а также дала советы о том, допустимо ли декольте на работе, можно ли носить трендовые вещи в офис и стоит ли сочетать яркие цвета в деловом костюме.

У англичан есть поговорка: «Человек – это стиль». Когда они это говорили, они не имели в виду не только и не столько одежду – они имели в виду внутренний стержень. Очень примитивно думать, что выражение «Человек – это стиль» касается только того, что мы надеваем на себя.

Таким образом, стиль – это прежде всего внутренний мир. Но, уж коли мы говорим об одежде, то, безусловно, никто не отменял пословицы «по одежке встречают». Конечно же, это форма, в которую мы так или иначе облекаем свое тело. Для некоторых одежда – это маска, для других – ширма. Иногда одежда – это диагноз, дорогие мои, об этом не нужно забывать.

Но я предпочитаю говорить, конечно же, о стиле деловой женщины, потому что я не смею рекомендовать его тем женщинам, которые не являются деловыми. Дресс-код деловой женщины никто не отменял. Каким бы демократичным не считалось наше общество, но деловой стиль существует. Он, безусловно, меняется с течением времени, но было бы глупо отрицать его существование.

ПРАВИЛА ДЕЛОВОГО ДРЕСС-КОДА: ЖЕСТЫ

Женский жест, с помощью которого мы, присаживаясь, поправляем юбку, чтобы она не помялась – недопустим. Не надо этого делать. Помялась, не помялась – никого не интересует. Нужно уметь в любой ситуации чувствовать себя королевой. Это ощущение идет изнутри, оно не должно зависеть от такого внешнего фактора, как помятая юбка.

Еще один важный момент – сомкнутые колени. Запомните, дорогие девушки и женщины, когда вы сидите, колени всегда должны быть сомкнуты.

ПРАВИЛА ДЕЛОВОГО ДРЕСС-КОДА: СДЕРЖАННОСТЬ

И самое главное, что я хочу сказать: сдержанность – это символ содержательности. Можно быть яркой – можно быть пестрой. Разницу, я надеюсь, вы понимаете. Лучше быть яркой, чем быть пестрой.

Можно быть абсолютно безвкусной в мини-юбке и с огромным вырезом. И не только безвкусной, а и не интересной – и даже порой смешной. Деловая женщина просто не имеет права выглядеть как обложка модного журнала. Деловая женщина должна быть консервативна. Жестом, шарфиком, аксессуаром она может дать понять, как хорош она знает последние тренды и новости моды. Аксессуаром, но не всем образом.

ПРАВИЛА ДЕЛОВОГО ДРЕСС-КОДА: ДЛИНА ЮБКИ

Второе главное условие в дресс-коде деловой женщины – это длина юбки. То, что, едва начинаясь, уже заканчивается – юбкой не называется, и в таком на работу не ходят. Существует так называемое «итальянское мини» – это длина до середины колена. Конечно, я не ханжа, можно надеть юбку и на пальчик, и на два пальчика выше колена.

ПРАВИЛА ДЕЛОВОГО ДРЕСС-КОДА: ДЕКОЛЬТЕ

Как ни странно, в деловой одежде для женщин более допустимо декольте, чем мини-юбка. Хотя декольте бывает разным.

Когда я говорю декольте, я имею в виду как будто случайно расстегнувшуюся верхнюю пуговицу на блузе или рубашке. При этом верхняя пуговка находится не на уровне пупка, а на уровне ключицы – вот что такое декольте в женском деловом дресс-коде.

ПРАВИЛА ДЕЛОВОГО ДРЕСС-КОДА: БЕЛАЯ БЛУЗА

Шерон Стоун когда-то сказала: «Белый верх и темный низ». Это беспроигрышный вариант, потому что, во-первых, светлая блуза молодит. Во-вторых, это сочетание универсально: если вы делаете более яркий макияж, набрасываете сверху косынку или шарф, надеваете лодочки на каблуке – и в таком виде можно идти куда угодно. У любой француженки, даже самой бедной, в гардеробе есть полдюжины белых блуз. Одна из которых называется шалези – это нарядная гипюровая или шифоновая блуза, которую надевают после 19.00 вечера.

ПРАВИЛА ДЕЛОВОГО ДРЕСС-КОДА: СОЧЕТАНИЯ ЦВЕТОВ

Деловая женщина должна избегать очень ярких цветов. Безусловно, я не хочу, чтобы вы думали, что мое мнение о деловой женщине – это мнение о серой мышке. Сколько есть сочетаний цветов, о которых мы забыли! Например, синий с зеленым – это сочетание тоже подходит для делового стиля, если выбирать глубокие, аристократичные оттенки. А любимое сочетание цветов Клеопатры – красный с фиолетовым? Но не «пожарный» красный, а благородный. Слава богу, мы живем в то время, когда есть томатный, брусничный, клубничный – какие угодно вариации на тему красного цвета в деловом гардеробе. Существует такое мнение, что зеленое, серое, синие платье – это точка зрения женщины, черное платье – это жизненная позиция, а красное платье – это крик.

Француженки считают, что женщина должна уметь сочетать в своей одежде одновременно не более трех цветов. Иногда допустимо использовать четыре цвета. Я, признаться, настроена против таких брендов как Gucci или Prada, где часто можно встретить сочетания многих ярких цветов в одном образе. Но при этом как благородно и достойно выглядит серый с лимонным или розовым – это же чудо! Темно-фиолетовый с темно-зеленым, и представьте себе, какое впечатление вы произведете, если придете на какую-то встречу в темно-синем платье. В лучшем случае на вас будут изумруды, в худшем – малахиты, и зеленая сумка. Все. Одежда деловой женщине для того и дана, чтобы помогать производить нужное впечатление.

ПРАВИЛА ДЕЛОВОГО ДРЕСС-КОДА: КОЛГОТЫ, ОБУВЬ И СУМКА

Кроме правильной длины юбки и приемлемой глубины декольте, еще одним условием для внешнего вида деловой женщины является высота каблука – 7, ну 8 см. Можно – ниже, выше – не желательно. Посмотрите на итальянского политика Федерику Могерини. Она уже очень давно носит балетки и плотные черные колготки, которые раньше, к слову, были запрещены в классическом деловом дресс-коде. Мы все женщины и – чего греха таить – у нее, скажем так, немного плотноват низ, поэтому сочетание черных балеток и черных плотных колгот – в ее случае оптимальный вариант.

Для деловой женщины всегда универсальными будут классические туфли «лодочки» на каблуке не выше 7-8 см. Для дневных встреч и мероприятий подходят туфли в мужском стиле – классические оксфорды. Приемлемы сапоги в тон юбке и колготам.

То же самое касается и обуви. Босоножки, открывающие стопу – это нонсенс в деловом дресс-коде. А вот открытые пятки – пожалуйста, но тогда нос обуви должен быть закрытым. Также допускаются туфли с вырезом для большого пальца, сейчас это допустимо.

Колготки могут быть черного, телесного, коричневого, серого цветов и всех их производных оттенков. Чем выше ранг встречи – тем строже дресс-код и тем меньше вы себе можете позволить.

ПРАВИЛА ДЕЛОВОГО ДРЕСС-КОДА: ИКОНЫ СТИЛЯ

Я уже говорила о Федерике Могелини. Кроме того, иконой делового стиля я могу назвать королеву Великобритании Елизавету II. Королева в этом смысле имеет и больше обязанностей, и больше полномочий: вспомним недавний случай, когда Елизавета появилась на официальном мероприятии в костюме непривычно яркого цвета. В данном случае ее выход связан исключительно с ее особым положением в обществе: надевая яркие тона, она внушает своим соотечественникам оптимизм.

Хилари Клинтон посоветовать не могу – на мой взгляд, она выглядит несколько вульгарно. Не будем забывать, что Хилари – американка. Недаром появилось такое понятие, как американизмы в этикете – то есть упрощение норм и правил. Хилари бьет на поражение, привлекая внимание как можно более широкой аудитории своих выборщиков, поэтому она позволяет себе наряжаться.

Федерика Могелини, королева Великобритании Елизавета II, Хилари Клинтон

Напомним, что ранее мы опубликовали классификацию, разработанную персональным стилистом Романом Медным, которая поможет выбрать, к какому психотипу вы принадлежите, чтобы определить стиль одежды, подходящий под ваш типаж и характер.

Что не так с твоей одеждой и как это исправить: тренер по этикету Наталья Адаменко рассказывает, как создать имидж деловой женщины

У англичан есть поговорка: «Человек – это стиль». Когда они это говорили, они не имели в виду не только и не столько одежду – они имели в виду внутренний стержень. Очень примитивно думать, что выражение «Человек – это стиль» касается только того, что мы надеваем на себя.

Стиль – это то, о чем мы думаем, что мы читаем, какие картины смотрим, что мы едим и как мы едим.

Таким образом, стиль – это прежде всего внутренний мир. Но, уж коли мы говорим об одежде, то, безусловно, никто не отменял пословицы «по одежке встречают». Конечно же, это форма, в которую мы так или иначе облекаем свое тело. Для некоторых одежда – это маска, для других – ширма. Иногда одежда – это диагноз, дорогие мои, об этом не нужно забывать.

Но я предпочитаю говорить, конечно же, о стиле деловой женщины, потому что я не смею рекомендовать его тем женщинам, которые не являются деловыми. Дресс-код деловой женщины никто не отменял. Каким бы демократичным не считалось наше общество, но деловой стиль существует. Он, безусловно, меняется с течением времени, но было бы глупо отрицать его существование.

ПРАВИЛА ДЕЛОВОГО ДРЕСС-КОДА: ЖЕСТЫ

Женский жест, с помощью которого мы, присаживаясь, поправляем юбку, чтобы она не помялась – недопустим. Не надо этого делать. Помялась, не помялась – никого не интересует. Нужно уметь в любой ситуации чувствовать себя королевой. Это ощущение идет изнутри, оно не должно зависеть от такого внешнего фактора, как помятая юбка.

Вообще не нужно делать лишних жестов, особенно тех, которые направлены на одежду – они привлекают ненужное внимание к тем местам и моментам, которые вы, наоборот, хотели бы скрыть. Таким образом вы подаете невербальный сигнал о неуверенности в себе: «У меня что-то не в порядке». И все моментально понимают, что именно и где у вас не так. Это как согнутая спина, которая в одно мгновение выдает самооценку.

Еще один важный момент – сомкнутые колени. Запомните, дорогие девушки и женщины, когда вы сидите, колени всегда должны быть сомкнуты.

ПРАВИЛА ДЕЛОВОГО ДРЕСС-КОДА: СДЕРЖАННОСТЬ

И самое главное, что я хочу сказать: сдержанность – это символ содержательности. Можно быть яркой – можно быть пестрой. Разницу, я надеюсь, вы понимаете. Лучше быть яркой, чем быть пестрой.

Можно быть абсолютно безвкусной в мини-юбке и с огромным вырезом. И не только безвкусной, а и не интересной – и даже порой смешной. Деловая женщина просто не имеет права выглядеть как обложка модного журнала. Деловая женщина должна быть консервативна. Жестом, шарфиком, аксессуаром она может дать понять, как хорош она знает последние тренды и новости моды. Аксессуаром, но не всем образом.

читать также Карты на стол: нескучный деловой гардероб 2016

ПРАВИЛА ДЕЛОВОГО ДРЕСС-КОДА: ДЛИНА ЮБКИ

Второе главное условие в дресс-коде деловой женщины – это длина юбки. То, что, едва начинаясь, уже заканчивается – юбкой не называется, и в таком на работу не ходят. Существует так называемое «итальянское мини» – это длина до середины колена. Конечно, я не ханжа, можно надеть юбку и на пальчик, и на два пальчика выше колена.

ПРАВИЛА ДЕЛОВОГО ДРЕСС-КОДА: ДЕКОЛЬТЕ

Как ни странно, в деловой одежде для женщин более допустимо декольте, чем мини-юбка. Хотя декольте бывает разным.

Можно ведь и среди зимы в коридорах государственных учреждений увидеть идущую на вас «выставку дынь» – это недопустимо.

Когда я говорю декольте, я имею в виду как будто случайно расстегнувшуюся верхнюю пуговицу на блузе или рубашке. При этом верхняя пуговка находится не на уровне пупка, а на уровне ключицы – вот что такое декольте в женском деловом дресс-коде.

ПРАВИЛА ДЕЛОВОГО ДРЕСС-КОДА: БЕЛАЯ БЛУЗА

Шерон Стоун когда-то сказала: «Белый верх и темный низ». Это беспроигрышный вариант, потому что, во-первых, светлая блуза молодит. Во-вторых, это сочетание универсально: если вы делаете более яркий макияж, набрасываете сверху косынку или шарф, надеваете лодочки на каблуке – и в таком виде можно идти куда угодно. У любой француженки, даже самой бедной, в гардеробе есть полдюжины белых блуз. Одна из которых называется шалези – это нарядная гипюровая или шифоновая блуза, которую надевают после 19.00 вечера.

ПРАВИЛА ДЕЛОВОГО ДРЕСС-КОДА: СОЧЕТАНИЯ ЦВЕТОВ

Деловая женщина должна избегать очень ярких цветов. Безусловно, я не хочу, чтобы вы думали, что мое мнение о деловой женщине – это мнение о серой мышке. Сколько есть сочетаний цветов, о которых мы забыли! Например, синий с зеленым – это сочетание тоже подходит для делового стиля, если выбирать глубокие, аристократичные оттенки. А любимое сочетание цветов Клеопатры – красный с фиолетовым? Но не «пожарный» красный, а благородный. Слава богу, мы живем в то время, когда есть томатный, брусничный, клубничный – какие угодно вариации на тему красного цвета в деловом гардеробе. Существует такое мнение, что зеленое, серое, синие платье – это точка зрения женщины, черное платье – это жизненная позиция, а красное платье – это крик.

О чем кричит женщина? Ведь женщина иногда надевает на себя красное платье для того, чтобы побороть излишнюю скромность. И вот она со скрипом надевает на себя красное платье, чтобы привлечь внимание – и она готовиться к этому. Кроме того, у нас есть женщины, которые считают, что, если она надела красное платье – значит, она надевает красную помаду, красные туфли, берет красную сумку и т.д. Забыли об этом. Сочетаниями цветов вы, наоборот, дадите понять, что вы – женщина со вкусом.

Француженки считают, что женщина должна уметь сочетать в своей одежде одновременно не более трех цветов. Иногда допустимо использовать четыре цвета. Я, признаться, настроена против таких брендов как Gucci или Prada, где часто можно встретить сочетания многих ярких цветов в одном образе. Но при этом как благородно и достойно выглядит серый с лимонным или розовым – это же чудо! Темно-фиолетовый с темно-зеленым, и представьте себе, какое впечатление вы произведете, если придете на какую-то встречу в темно-синем платье. В лучшем случае на вас будут изумруды, в худшем – малахиты, и зеленая сумка. Все. Одежда деловой женщине для того и дана, чтобы помогать производить нужное впечатление.

ПРАВИЛА ДЕЛОВОГО ДРЕСС-КОДА: КОЛГОТЫ, ОБУВЬ И СУМКА

Кроме правильной длины юбки и приемлемой глубины декольте, еще одним условием для внешнего вида деловой женщины является высота каблука – 7, ну 8 см. Можно – ниже, выше – не желательно. Посмотрите на итальянского политика Федерику Могерини. Она уже очень давно носит балетки и плотные черные колготки, которые раньше, к слову, были запрещены в классическом деловом дресс-коде. Мы все женщины и – чего греха таить – у нее, скажем так, немного плотноват низ, поэтому сочетание черных балеток и черных плотных колгот – в ее случае оптимальный вариант.

Если вам что-то идет – носите это. Все, что связано с правилами поведения и правилами делового дресс-кода, вызвано целесообразностью. Целесообразно ли пробегать целый день на 10-сантиметровых каблуках?

Для деловой женщины всегда универсальными будут классические туфли «лодочки» на каблуке не выше 7-8 см. Для дневных встреч и мероприятий подходят туфли в мужском стиле – классические оксфорды. Приемлемы сапоги в тон юбке и колготам.

То же самое касается и обуви. Босоножки, открывающие стопу – это нонсенс в деловом дресс-коде. А вот открытые пятки – пожалуйста, но тогда нос обуви должен быть закрытым. Также допускаются туфли с вырезом для большого пальца, сейчас это допустимо.

Давно прошли времена, когда считалось, что сумка и обувь должны быть одного цвета. Обратите внимание на белую обувь и белые сумки – в деловом дресс-коде это выглядит вульгарно. Можно выбрать другие светлые оттенки: айвори, пудровый, цвет слоновой кости и т.д.

Колготки могут быть черного, телесного, коричневого, серого цветов и всех их производных оттенков. Чем выше ранг встречи – тем строже дресс-код и тем меньше вы себе можете позволить.

ПРАВИЛА ДЕЛОВОГО ДРЕСС-КОДА: ИКОНЫ СТИЛЯ

Я уже говорила о Федерике Могелини. Кроме того, иконой делового стиля я могу назвать королеву Великобритании Елизавету II. Королева в этом смысле имеет и больше обязанностей, и больше полномочий: вспомним недавний случай, когда Елизавета появилась на официальном мероприятии в костюме непривычно яркого цвета. В данном случае ее выход связан исключительно с ее особым положением в обществе: надевая яркие тона, она внушает своим соотечественникам оптимизм.

Хилари Клинтон посоветовать не могу – на мой взгляд, она выглядит несколько вульгарно. Не будем забывать, что Хилари – американка. Недаром появилось такое понятие, как американизмы в этикете – то есть упрощение норм и правил. Хилари бьет на поражение, привлекая внимание как можно более широкой аудитории своих выборщиков, поэтому она позволяет себе наряжаться.

Федерика Могелини, королева Великобритании Елизавета II, Хилари Клинтон

Напомним, что ранее мы опубликовали классификацию, разработанную персональным стилистом Романом Медным, которая поможет выбрать, к какому психотипу вы принадлежите, чтобы определить стиль одежды, подходящий под ваш типаж и характер.

Шэрон Стоун (Sharon Stone)

Правила дресс-кода: когда можно и нельзя носить шпильки

Какую обувь носить весной: 20 пар удобной весенней обуви без каблука

Эволюция стиля королевы Елизаветы II: как британская королева начала носит одежду всех цветов радуги

Все, что нужно знать о дресс-коде: виды, значение, примеры и правила мужского и женского дресс-кода

Мадонна и Кэти Перри оголились в поддержку Хилари Клинтон (ФОТО)

Женщина-Север, Юг, Запад и Восток: как определить, кто ты и какая одежда тебя украшает

А вы и не знали. Правила офисного этикета

Как одеваться, приходя в офис, россияне худо-бедно уяснили. Но правила поведения на работе не ограничиваются дресс-кодом. Нужно ли стучаться, заходя в кабинет, как правильно использовать парфюм, чтобы это не раздражало ваших коллег, кто первым должен положить трубку во время телефонных разговоров. Об этих и других тонкостях АиФ.ru рассказала педагог-консультант по этикету и деловому протоколу Татьяна Николаева.

1. Войдя в помещение, следует сразу поприветствовать всех сотрудников. Конечно, не громовым голосом, но таким, чтобы вас услышали. Не совсем правильно употреблять слово «здравствуйте», поскольку это всё же некая отсылка к здоровью. Лучше используйте международный стандарт — «добрый день».

Безусловно, в такой ситуации лучше ответить вошедшему человеку хотя бы кивком (в том случае, если вы очень заняты и не можете оторваться от дел). Но идеальный вариант — поприветствовать коллегу глаза в глаза.

2. Этот пункт больше относится к женщинам: дорогие дамы, приводить себя в порядок нужно в туалетной комнате, а не на рабочем месте. Там же следует пользоваться духами, но делайте это очень аккуратно. Избегайте пряных, «тяжёлых» ароматов, которые больше подходят для вечера. Отдавайте предпочтение лёгким, цветочным запахам и не парфюму, а туалетной воде. От вас не должно пахнуть за пределами 40 сантиметров, аромат может оставаться только в вашей интимной зоне (20–40 сантиметров), которую не принято нарушать в деловой среде.

3. Находясь в офисе, приветствуйте всех, даже если лично с кем-то не знакомы — кивок, улыбка, доброжелательный взгляд. Ничего страшного, если вы несколько раз поприветствуете одного и того же человека, каждый может запутаться, лишним подобное проявление внимания точно не будет.

4. Когда вы заходите в служебное помещение, стучать в дверь не нужно. Таким образом вы даёте человеку понять, что не подозреваете его в том, что он занимается на своём рабочем месте какими-то личными делами. Но это не значит, что мы можем входить вообще без разрешения. Посетитель должен полностью зайти в помещение (не надо изображать говорящую голову, неловко выглядывающую из-за двери) и спросить: «Можно войти?». Если вам отвечают утвердительно — проходите. В ситуации, когда руководитель, например, говорит по телефону, но всё же показывает вам, что вы можете войти, необходимо закрыть дверь, сделать пару шагов вперёд и ожидать, когда начальник повесит трубку. Конечно, когда у руководителя есть секретарь, мы спрашиваем разрешения войти именно у него.

6. Очень многие работники любят сушить свои зонты в открытом виде. Позволить себе такую роскошь вы можете только в том случае, если он никому не мешает. Займите какой-нибудь укромный уголок, куда никто не заходит. Не надо расставлять зонт посреди офиса, вынуждая коллег обходить препятствие. Если его нужно просушить, то проще всего повесить данный аксессуар на вешалку, предварительно позаботившись о том, чтобы вы не закапали чью-то обувь или одежду, или убрать его в пакет. Это хороший выход из положения, тем более что зонт лучше сушить не в расправленном виде, а именно в закрытом.

7. Наше рабочее место должно как бы говорить окружающим, что за этим столом сидит профессионал, а не гламурная домохозяйка, неряха и т. д. Конечно, любая женщина имеет право держать полный ящик запасных колготок, косметики и т. д. (у мужчин свой набор). Но всё это лучше скрыть от посторонних глаз.

Не надо никаких кактусов, плюшевых зоопарков и тому подобных вещей, это вредит вашему имиджу. Единственная личная вещь, которая может стоять на столе, — семейное фото в лаконичной рамке, 1–2 максимум, а не 250 штук. Разверните их так, чтобы посетители тоже могли увидеть, что на них изображено. Это делается не для того, чтобы вы могли похвалиться, а чтобы не вызывать у людей рефлекторного желания взглянуть на то, что отвёрнуто от их глаз.

8. Беседовать по громкой связи можно только с согласия собеседника. Конечно, иногда можно закрыться в своём кабинете и спокойно решать рабочие вопросы, но человек на другом конце провода должен быть в курсе того, каким образом вы общаетесь. Кстати, за конфиденциальность данной беседы отвечаете именно вы.

9. Если вы невольно стали свидетелем какого-то неприятного телефонного разговора своего коллеги, вы можете тактично поинтересоваться, всё ли в порядке, можете ли вы помочь, случилось ли что-то и т. д. Дальше посмотрите, захочет человек с вами делиться какими-то переживаниями или нет, и действуйте по ситуации.

10. Приходя на работу, переключайте телефон на виброзвонок и не оставляйте устройство включённым на столе (в сумке). В то же самое время, если кто-то из коллег всё же оставил свой сотовый и он вдруг начинает звонить, лучше не отключать аппарат. Потерпите и, когда коллега вернётся, попросите его больше так не делать. Если вы принципиально не хотите использовать виброзвонок, тогда максимально убирайте звук телефона и ставьте на звонок какую-то спокойную мелодию, никакого индюшачьего клокотания или визга детей точно быть не должно.

11. Рукопожатие — вещь необязательная, но принятая в деловом сообществе. Это единственный допустимый тактильный контакт. Инициировать его может руководитель, старший по должности человек. Нет никакой разницы, кто это — мужчина или женщина. Когда речь идёт о деловом этике, забудьте, к какому полу вы принадлежите и сколько вам лет. Главное — лишь то, чего вы добились и какую должность занимаете.

Если вы приходите в гости к кому-то в офис, то не имеете права инициировать рукопожатие. Это прерогатива хозяина. Но даже если человек по незнанию совершает эту или другую ошибку, важно, чтобы его рука не повисла в воздухе. Отказ от рукопожатия — наказание, применять его нужно осознанно.

12. Заканчивает переписку тот, кто её начал, т. е. последнее письмо должно исходить от того, кто написал первым. Например, вы просите в письме своего коллегу решить определённый вопрос. Он отвечает, что займётся этим в ближайшее время. Ваша задача — написать ему благодарность (подтверждение получения).

13. В телефонных разговорах действует правило — если вы звоните начальнику, то первым трубку кладёт именно он. Но если разговаривают два равных по статусу человека, то первым кладёт трубку тот, кто позвонил.

15. Если на рабочем месте вы пьёте только чай и кофе, не ставьте чашку на документы, поскольку на бумаге может остаться след, который явно будет говорить не в вашу пользу.

16. Вы, безусловно, имеете право пить различные напитки в течение дня, но кружка при этом должна выглядеть опрятно — никаких многократно заваренных пакетиков чая, следов от губной помады с внешней стороны и подобных вещей быть не должно. Идеальный вариант — выпить напиток и сразу же убрать чашку со стола. Фразу «Я помою это завтра» лучше забыть раз и навсегда. Также не надо приносить в офис кружку со странными надписями, например «Я люблю тёщу». Посуда должна быть простой.

17. На работу мы приходим работать, а не угощать своих коллег чаем. Вы можете предложить напиток посетителю, да и это не обязательно, если только гостю не пришлось вас ждать по какой-то причине. Сейчас во многих местах фраза «Может быть, чай или кофе?» произносится чаще, чем это действительно нужно. Конечно, это проявление законов гостеприимства, но лучше всего такие законы работают дома. Если у вас многочасовая встреча, можно прерваться и предложить собеседнику что-нибудь выпить, но в ситуации, когда гость зашёл к вам ненадолго, это будет лишним. Секретарь должен предлагать чай/кофе только в той ситуации, когда посетитель вынужден ожидать в приёмной.

18. Когда вы обсуждаете какие-то рабочие моменты по телефону, собеседник должен вас слышать. Если вы мешаете своим коллегам, то, конечно, надо постараться, чтобы разговор был короче, но не в ущерб делу. Кроме того, всегда есть возможность созвониться по мобильному телефону и выйти для более обстоятельной беседы в коридор.

19. По рабочему телефону, конечно, лучше обсуждать только дела. Но иногда с кем-то из партнёров у нас складываются более близкие отношения. Это допустимо, но надо чётко понимать, что подобные беседы не должны быть пустой болтовнёй о чём-то своём. Это скорее возможность наладить хорошие человеческие отношения, ведь без них — никуда. Согласитесь, что намного лучше и легче взаимодействовать с людьми, которые приятны нам лично. Если коллега из другой фирмы начнёт рассказывать вам о своём новом бойфренде, подобные вещи лучше всё же обсудить за пределами офиса.

20. Воспитанные люди не проходят в верхней одежде на своё рабочее место, не вешают её на спинку стула и, тем более, не кладут на стол. Для этого есть гардероб. Единственное исключение — когда вы забежали в офис буквально на 5–10 минут и потом опять куда-то уйдёте. Такой вариант позволителен.

Источники:

http://hochu.ua/cat-fashion/longread/article-70636-chto-ne-tak-s-tvoey-odezhdoy-i-kak-eto-ispravit-trener-po-etiketu-natalya-adamenko-rasskazyivaet-kak-sozdat-imidzh-delovoy-zhenschinyi/
http://fortunacom.com/41581-CHto-ne-tak-s-tvoejj-odezhdojj-i.html
http://aif.ru/health/psychologic/a_vy_i_ne_znali_pravila_ofisnogo_etiketa